O que é e o que faz uma agência de marketing digital

A corrida digital para atrair novos clientes — e fidelizar aqueles que já compram com você — é mais competitiva com a ajuda de uma agência de marketing digital, sabia?

Afinal de contas, essas empresas são especializadas em publicidade digital e conhecem as melhores práticas de marketing online para impactar, em cheio, o seu público-alvo.

Como resultado, elas apresentam os melhores resultados de marketing digital para empresas. São, assim, verdadeiras parceiras estratégicas que ajudam marcas de variados segmentos e portes a navegar pelas complexidades do marketing online. 

E se você está pensando em investir em marketing digital ou simplesmente quer entender melhor esse setor em franca expansão, continue com a leitura deste artigo para descobrir tudo o que você precisa saber sobre o que é (e o que faz) uma agência de marketing digital!

O que é uma agência de marketing digital?

Agências de marketing digital são empresas especializadas em estratégias e técnicas para promover produtos e serviços online para ajudar os clientes a atingirem seus respectivos objetivos de marketing. 

Mas vale destacar: o papel de uma agência de marketing digital vai além da simples criação de anúncios: elas são responsáveis por desenvolver e implementar estratégias integradas que incluem:

• SEO (otimização para motores de busca);
• Marketing de conteúdo;
• Publicidade paga.

Entre outras ações focadas no gerenciamento de campanhas digitais, garantindo que cada uma delas esteja alinhada com os objetivos de negócios do cliente e aproveite ao máximo os recursos disponíveis na internet.

Importante observar, também, o quão impactante é o investimento em marketing digital atualmente: em 2022, a publicidade digital movimentou R$ 32,4 bilhões em todo o país.

Além disso, 98,7% das empresas ouvidas em uma pesquisa recente afirmaram já considerar algum tipo de estratégia de marketing digital para gerar mais presença digital, atrair um consumidor qualificado e melhorar os seus resultados.

Qual é a diferença entre uma agência de marketing tradicional e uma agência de marketing digital?

As agências de marketing tradicional e as agências de marketing digital operam em paradigmas distintos, cada uma com seus métodos e abordagens. Confira, na tabela abaixo, quais são as distinções mais evidentes entre elas:

Qual é a vantagem do marketing digital?

Com base no comparativo acima, deve ter ficado claro que o marketing digital apresenta diversas vantagens sobre o marketing tradicional, concorda?

E, talvez, a capacidade elevada de segmentação seja um dos principais atrativos. Afinal de contas, com o marketing digital, é possível segmentar o público e alcançar usuários com base em critérios específicos como localização, interesses e comportamento online.

Além disso, existe a capacidade de medir o sucesso de campanhas em tempo real por meio da utilização de ferramentas como o Google Analytics, que permitem monitorar métricas como cliques, conversões e ROI — e que fornece insights valiosos para ajustes imediatos.

Também podemos destacar que as estratégias digitais permitem uma comunicação bidirecional entre empresas e consumidores, possibilitando interações mais diretas e envolventes por meio das redes sociais (como Instagram e Facebook, por exemplo), e-mails e outros canais digitais.

O que faz uma agência de marketing digital?

Os serviços de marketing digital proporcionados pelas agências são tão amplos quanto diversificados, permitindo alinhamentos focados em diferentes objetivos.

Para tanto, para entender o que faz uma agência de marketing digital podemos analisar, inicialmente, as suas funções básicas, que englobam alguns elementos em comum, independentemente do objetivo estratégico. Confira quais são!

Planejamento

As agências iniciam com uma análise detalhada do mercado e do público-alvo do cliente. Isso envolve identificar quem são os consumidores, suas preferências, comportamentos e necessidades. 

Com os resultados dessa análise fica mais fácil (e preciso) definir as estratégias mais eficazes, assim como os objetivos a serem alcançados.

Isso pode incluir, por exemplo:

• Aumentar a visibilidade da marca;
• Gerar leads qualificados;
• Melhorar a taxa de conversão;
• Gerar mais tráfego para o site e/ou para as redes sociais.

Execução

Aqui, a agência desenvolve uma estratégia abrangente que pode diferentes estratégias de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo, publicidade paga, gerenciamento de mídias sociais e outras táticas digitais.

Na sequência, a equipe de criação — sob a liderança de um gerente de marketing digital — elabora o conteúdo necessário para as campanhas, incluindo:

• Copy (a produção de textos de impacto);
• Configuração de campanhas publicitárias nas plataformas apropriadas, como Google Ads, Facebook Ads e outras redes sociais;
• Desenvolvimento e otimização de websites;
• Imagens;
• Vídeos;
• Gráficos e outras representações visuais de impacto.

Lembrando que o conteúdo desenvolvido deve ser, sempre, relevante e atraente para o público-alvo de cada empresa.

Monitoramento e ajustes

Após o lançamento das campanhas, a agência monitoriza o desempenho por meio de métricas previamente estabelecidas a partir do uso de ferramentas analíticas. 

Com isso, a equipe da agência acompanha métricas que têm a ver com os objetivos traçados para a empresa, como:

• Cliques;
• Impressões;
• Conversões;
• ROI.

E, a partir das análises dos resultados, a agência faz ajustes nas campanhas para otimizar os resultados. Isso pode incluir mudanças nas estratégias de segmentação, ajustes no conteúdo dos anúncios ou alterações no orçamento.

Além disso, faz parte do papel da agência de marketing fornecer relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas ao cliente. Esses relatórios incluem análises de resultados e recomendações para futuras ações.

Mas é legal observar, também, que o trabalho não para por aí. O processo de planejamento, execução e monitoramento é contínuo e encaixado em um sistema cíclico que permite ajustes/otimizações de modo constante.

E, assim, os resultados também permanecem em constante evolução.

Os principais serviços oferecidos por uma agência de marketing digital

Como já mostramos, os serviços de marketing digital são fundamentais para a criação e o gerenciamento de campanhas digitais que vão otimizar a visibilidade digital e engajar o público-alvo de cada empresa.

Mas o que esses serviços significam na prática? A seguir, vamos explorá-los para que você entenda como cada um deles pode beneficiar o seu negócio e contribuem, ativamente, para  o sucesso de uma estratégia de marketing digital.

SEO (Search Engine Optimization)

Você já deve ter ouvido falar, mas sabe dizer o que é SEO? 

SEO — sigla em inglês para Search Engine Optimization — é o processo de otimização de um website, blog ou redes sociais para melhorar seu posicionamento nos motores de busca como o Google. 

O objetivo principal é aumentar a visibilidade orgânica dessas páginas digitais, o que significa obter melhores classificações nas páginas de resultados de pesquisa sem pagar diretamente por anúncios.

Como as agências de marketing ajudam a melhorar o posicionamento:

• Pesquisa de palavras-chave: identificação das palavras e frases que os usuários estão buscando e que são relevantes para cada negócio. Essa pesquisa é a base para toda a estratégia de SEO;
• Otimização On-Page: ajustes feitos diretamente no site, como a melhoria de títulos, meta descrições, tags de cabeçalho e conteúdo para torná-los mais relevantes para as palavras-chave escolhidas;
• Criação de Conteúdo: desenvolvimento de conteúdo de alta qualidade que é relevante para os usuários e otimizado para os motores de busca. Isso inclui blogs, artigos e páginas de destino (landing pages);
• Construção de links (link building): estratégias para obter links externos de alta qualidade que apontam para o site, ajudando a aumentar a autoridade e a relevância do domínio;
• Otimização técnica: melhorias na estrutura do site, velocidade de carregamento e usabilidade para garantir que os motores de busca possam indexar e rastrear o site de maneira eficaz.

Marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo é a criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso para atrair e engajar um público-alvo. O objetivo, com isso, é construir confiança, educar e incentivar ações que beneficiem o negócio. E como funciona:

• Produção de artigos, blogs, vídeos, infográficos e outros tipos de conteúdo que são informativos e atraentes para o público-alvo;
• Publicação e compartilhamento de conteúdo em diversos canais, como blogs, redes sociais e newsletters, para atingir o público-alvo;
• Garantia de que o conteúdo é otimizado para SEO, facilitando a descoberta e o engajamento nos motores de busca;
• Monitoramento do desempenho do conteúdo e ajustes baseados em métricas como visualizações, compartilhamentos e interações para melhorar continuamente a estratégia.

Gerenciamento de mídias sociais

O gerenciamento de mídias sociais envolve a criação, publicação e análise de conteúdo em plataformas de redes sociais para construir e manter uma presença online positiva.

Para isso, as agências desenvolvem planos personalizados para o tipo de conteúdo a ser publicado, com base nos interesses e comportamentos do público-alvo — bem como a identidade de cada empresa.

Em seguida, elas utilizam ferramentas para agendar posts e garantir que o conteúdo seja publicado nos melhores horários para maximizar o engajamento. E também podem se encarregar de realizar a interação com seguidores, como:

• Responder a comentários e mensagens;
• Participar de conversas relevantes para construir relacionamentos e fortalecer a marca.

Por fim, cabe à agência de marketing digital o monitoramento das métricas de desempenho das redes sociais, como curtidas, compartilhamentos e comentários, para avaliar a eficácia das estratégias e fazer ajustes quando necessário.

Imagine, então, que com isso a sua empresa tenha uma agência especializada em gerar resultados de impacto em plataformas que os brasileiros adoram e passam grande parte do dia — lembrando que o país é segundo no ranking global com mais tempo diário na internet.

E-mail marketing

Você se lembra que, com a chegada das redes sociais, muitas pessoas disseram que o “e-mail estava com os dias contados!”? Pois o próprio tempo mostrou que essa previsão estava muito, muito equivocada.

Diariamente, são enviados mais de 8 bilhões de e-mails, no Brasil, e o país ocupa a oitava posição no ranking global. Números expressivos que apenas reforçam a importância em utilizar o -mails para se comunicar com o público-alvo, promover produtos, serviços e atualizações, e incentivar ações específicas.

Existem, é claro, boas práticas para obter um resultado positivo para isso, como:

• Fazer a divisão das listas de contatos em segmentos com base em interesses, comportamentos e características demográficas para enviar mensagens personalizadas;
• Ter o consentimento dos destinatários para evitar o indesejado e inconveniente “spam”;
• Desenvolver e-mails que incluem ofertas, newsletters, atualizações e outros conteúdos relevantes para engajar o público;
• Utilizar ferramentas para automatizar o envio de e-mails com base em ações do usuário, como abandonos de carrinho ou inscrições em listas;
• Fazer a avaliação de métricas como taxas de abertura, cliques e conversões para otimizar campanhas e melhorar continuamente os resultados.

Design e desenvolvimento web

Design e desenvolvimento web envolvem a criação e otimização de websites para garantir que sejam atraentes, funcionais e eficazes para atingir os objetivos de marketing.

Para tanto, a agência de marketing digital pode cuidar da criação de layouts e elementos visuais que refletem a identidade da marca e proporcionam uma experiência de usuário intuitiva e atraente. Ou, também, da construção e codificação de websites, garantindo que sejam responsivos, rápidos e compatíveis com diferentes dispositivos e navegadores.

Sem falar que a agência deve se responsabilizar pela implementação de melhores práticas de SEO no design e desenvolvimento do site para melhorar a visibilidade nos motores de busca enquanto trabalha, paralelamente, realiza o gerenciamento contínuo do site para corrigir erros, adicionar novos recursos e garantir que o conteúdo esteja atualizado.

Tráfego pago

Tráfego pago é a prática de comprar anúncios para direcionar visitantes para um site. A gestão desse tráfego é realizada a partir de diversas formas de publicidade digital paga e é uma maneira eficaz de aumentar rapidamente a visibilidade e atrair visitantes qualificados.

Veja, abaixo, quais são os principais tipos de anúncios pagos!

Anúncios de pesquisa

Anúncios que aparecem nas páginas de resultados dos motores de busca quando os usuários procuram por palavras-chave específicas. Eles são exibidos no topo ou nas laterais dos resultados de busca e existem ferramentas específicas para otimizar os resultados dessas campanhas, como o Google Ads.

Anúncios Display

Anúncios gráficos que aparecem em sites parceiros e redes de display. Eles podem incluir imagens, vídeos ou banners e são projetados para atrair a atenção dos usuários enquanto navegam por outros sites.

Anúncios em redes sociais

Anúncios promovidos em plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram e LinkedIn. Esses anúncios podem ser altamente segmentados para alcançar públicos específicos com base em interesses, comportamentos e dados demográficos.

Remarketing

Anúncios direcionados a usuários que já visitaram o site anteriormente. O objetivo é reengajar esses visitantes e incentivá-los a retornar e completar uma ação desejada, como uma compra ou inscrição.

Vale a pena contratar uma agência de marketing digital?

Há uma expectativa de aumento em até 85% nos investimentos em marketing digital para os próximos anos. Soma-se a isso os outros dados que compartilhamos e você vai entender que a decisão de contratar uma agência está crescendo, sim, globalmente.

Mas assim como o marketing digital tem o seu mantra, que é “entregar a mensagem certa, para a pessoa certa e no momento certo”, a contratação de uma agência de marketing digital deve ser alinhada especificamente às características do seu negócio.

E, assim, respeitar os aspectos financeiros e operacionais envolvidos, assim como os diferenciais que uma agência pode agregar para os seus objetivos em marketing.

Por isso, vale a pena analisar alguns pontos-chave antes de decidir-se por contratar uma agência. Entenda quais são, a seguir!

Análise de custo benefício

Quando se trata de investir em uma agência de marketing digital, é importante fazer uma análise de custo-benefício para determinar se a contratação é vantajosa em comparação com a gestão interna do marketing. Aqui estão alguns pontos a considerar:

Custo de contratação

O custo de contratar uma agência pode variar amplamente dependendo do escopo dos serviços e da reputação da agência. 

Avalie, portanto, se esse custo é compatível com o orçamento de marketing da empresa e se pode ser justificado pelos resultados esperados.

Custo de marketing interno

Gerenciar marketing internamente envolve não apenas salários e benefícios para os funcionários, mas investimentos em treinamento, ferramentas e tecnologias. 

É preciso comparar esses custos com o valor que uma agência pode trazer com sua experiência e recursos especializados.

Retorno sobre o Investimento (ROI)

Avaliar o ROI deve ajudar a determinar se a contratação de uma agência resulta em um retorno financeiro positivo. Isso significa analisar o desempenho das campanhas e o impacto nos resultados de negócios para, em seguida ,justificar a decisão de contratar (ou não) uma agência.

Eficiência e expertise

Agências têm acesso a profissionais experientes e ferramentas avançadas que podem otimizar campanhas e melhorar os resultados. 

Comparar a eficiência e os resultados proporcionados por uma agência com a capacidade interna pode ajudar a tomar uma decisão informada

Expertise interna

Se a empresa não possui uma equipe interna com experiência em marketing digital, contratar uma agência pode trazer o conhecimento necessário para desenvolver e executar estratégias eficazes.

Leia também: Descubra como um livro para marketing digital pode impulsionar a sua carreira

Necessidade de resultados rápidos

Agências possuem processos e ferramentas estabelecidas para gerar resultados rapidamente. Se a empresa precisa de uma melhoria rápida em sua presença digital, uma agência pode acelerar esse processo.

Complexidade das campanhas

Para campanhas complexas que envolvem múltiplos canais e técnicas avançadas, uma agência pode oferecer a expertise necessária para gerenciar e otimizar essas campanhas com eficácia.

Saiba mais: como usar o Google Ads na sua empresa

Foco no core business

Se o gerenciamento de marketing está consumindo recursos e tempo que poderiam ser dedicados ao core business da empresa, contratar uma agência pode liberar esses recursos para outras áreas estratégicas.

Quais são as vantagens em ter uma agência digital como parceira?

Agora que já deve ter dado para entender como funciona o marketing digital e o papel de uma agência especializada nesse processo, fica mais fácil identificar as vantagens de sua contratação. Confira, abaixo, as principais!

• Acesso à experiência e expertise dos profissionais que trabalham nas agências de marketing;
• Aplicação rápida das últimas tendências e mudanças no marketing digital, garantindo que suas estratégias estejam sempre alinhadas com as práticas mais recentes e eficazes;
• Utilização de uma variedade de ferramentas e tecnologias avançadas que podem ser caras e complexas para empresas gerenciarem internamente, como ferramentas de análise e relatórios e softwares de automação;
• Economia valiosa de tempo para que a sua empresa se dedique às suas atividades principais;
• Valorização do seu investimento, já que a análise de dados em tempo real permite que a agência realize ajustes contínuos nas estratégias de marketing, garantindo que os objetivos sejam alcançados de forma eficiente.

Como escolher a agência certa?

Escolher a agência de marketing digital determina o sucesso das suas campanhas. Afinal, uma escolha bem-feita pode maximizar os resultados e garantir que seus objetivos de marketing sejam atingidos. 

Para te ajudar nesse processo de decisão, aqui estão alguns aspectos essenciais a considerar ao escolher uma agência de marketing.

Reputação e portfólio

Quando você está avaliando uma agência de marketing digital, a reputação e o portfólio da agência são indicadores importantes de sua capacidade e sucesso. 

Para isso, procure por estudos de caso, exemplos de campanhas anteriores e resultados alcançados para clientes semelhantes ao seu setor.

E também analise a trajetória da agência, incluindo o tempo de atuação no mercado e as conquistas ao longo dos anos. Uma agência com um histórico sólido e provas de sucesso pode ser um bom sinal de sua competência, o que deve incluir:

• Testemunhos e avaliações de clientes (procure no próprio site da agência e nas suas redes sociais);
• Certificações e prêmios na área.

Essa etapa é importante porque, quando você se depara com a satisfação dos clientes anteriores e feedbacks positivos, é sinal de que o serviço é confiável.

Especialização

Diferentes agências podem ter expertise em áreas específicas do marketing. Considere as áreas do marketing digital que são mais relevantes para suas necessidades e certifique-se de que a agência possui experiência e conhecimento nessas áreas.

Transparência e comunicação

A transparência e a comunicação são fundamentais para um relacionamento bem-sucedido com uma agência de marketing digital. Considere o seguinte ao avaliar uma agência:

• Clareza na proposta, pois a transparência nessa comunicação ajuda a evitar surpresas e mal-entendidos;
• Comunicação regular, o que é essencial para garantir que suas expectativas sejam atendidas;
• Abertura para feedbacks, pois a agência deve estar aberta e disposta a ouvi-los e a realizar ajustes conforme necessário. Uma boa agência valoriza a colaboração e está comprometida em atender às suas necessidades.

Compatibilidade cultural e de objetivos

Certifique-se de que a agência compartilha valores e uma visão semelhante à da sua empresa. A compatibilidade cultural pode facilitar a colaboração e garantir que todos trabalhem em direção a objetivos comuns.

Além disso, garanta que a agência de marketing compreendeu seus objetivos e está alinhada com suas metas de negócios. Uma compreensão profunda de suas necessidades permitirá que a agência desenvolva estratégias mais eficazes, sem dúvidas.

E, por fim, observe se a agência demonstra um interesse genuíno em entender seu negócio e suas necessidades específicas. Uma abordagem personalizada pode fazer uma grande diferença na eficácia das campanhas.

Conte com a Upster para impulsionar resultados de marketing para a sua marca!

Após explorar todos os aspectos de como escolher a agência de marketing digital certa, fica claro que encontrar uma parceira confiável e especializada é essencial para alcançar os seus objetivos com sucesso.

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Perguntas frequentes

Se você ainda tem dúvidas sobre o funcionamento e os benefícios de uma agência de marketing digital, aqui estão respostas rápidas para algumas das perguntas mais comuns.

O que é uma agência de marketing digital?

Uma agência de marketing digital é uma empresa especializada em criar e gerenciar estratégias de marketing online, incluindo SEO, SEM, marketing de conteúdo, redes sociais e mais.

Quais são os serviços oferecidos por uma agência de marketing digital?

As agências oferecem uma gama de serviços, como SEO, SEM, marketing de conteúdo, gerenciamento de mídias sociais, email marketing, design e desenvolvimento web, e tráfego pago.

Qual é o custo médio de contratar uma agência de marketing digital?

O custo pode variar amplamente, dependendo dos serviços e da agência. Em geral, os preços podem começar em algumas centenas e chegar a milhares de reais por mês.

Quanto tempo leva para ver resultados com uma agência de marketing digital?

Os resultados podem começar a aparecer em algumas semanas, mas geralmente leva de 3 a 6 meses para ver resultados significativos e sustentáveis.

Como posso medir o sucesso das campanhas realizadas por uma agência?

O sucesso é medido por métricas como aumento de tráfego, conversões, ROI, e relatórios detalhados fornecidos pela agência.

O que devo esperar em termos de comunicação e relatórios de uma agência de marketing digital?

Você deve esperar atualizações regulares, relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas e uma comunicação aberta para discutir estratégias e ajustes.

Agências de marketing digital podem ajudar pequenas empresas?

Sim, agências de marketing digital podem ajudar pequenas empresas a crescer, oferecendo estratégias adaptadas ao orçamento e às necessidades específicas do negócio.